KeepingSafe

Le site de KeepingSafe est accessible à l'adresse suivante: http:keepingsafelux.wixsite.com/keepingsafe/ . L'accès et l'utilisation de site sont soumis aux présentes "Mentions légales" détaillées ci-après ainsi qu'aux lois et règlements applicables. Le connexion, l'utilisation et l'accès à ce site impliquent l'acceptation intégrale et sans réserve de l'internaute de toutes les dispositions des présentes Mentions Légales.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige antérieur.

Les présentes conditions générales sont modifiables à tout moment sans préavis.

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IDENTITÉ, COORDONNÉES

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KeepingSafe

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Site: http://keepingsafelux.wixsite.com/keepingsafe

Société "mini-entreprise" KeepingSafe

Siège Social: Lycée Technique d'Ettelbruck  

Adresse: 71, Avenue Salentiny, L-9080 Ettelbruck, G-D Luxembourg

Mail: keepingsafelux@gmail.com

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ACCESSIBILITÉ

 

Le site est par principe accessible aux utilisateurs 24/24h et 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, pour des besoins de maintenance ou en cas de force majeure.

En cas d'impossibilité d'accès au site, nous nous engageons à faire notre maximum afin d'en rétablir l'accès. Nous ne pourrions être tenus responsables de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant de son indisponibilité.

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PRIX

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Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros (€). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, la facturation se fait sur la base des tarifs en vigueur lors de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité. Les produits demeurent la propriété de KeepingSafe jusqu'au paiement complet du montant total de la commande.
Les prix comprennent l'impression, la confection des produits et les frais d'expédition pour le Luxembourg et l'Union Européenne.
Information sur la TVA: Nous ne faisons pas payer de TVA, puisque nous sommes une "mini-entreprise".


COMMANDE
 

Le client a la possibilité de passer sa commande à l'ordre de la société KeepingSafe en ligne sur le site Internet http://keepingsafelux.wixsite.com/keepingsafe ou par e-mail. Le client peut également demander à l'oral une commande. Dans ce cas, un document écrit sera complété avec les exigences du client. Ce document aura valeur de "bon de commande". 
La commande ne sera traitée qu'une fois le montant total dû payé.
Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits et services disponibles à la vente.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise exécution de commandes par voie orale.
Si l'image fournie n'est pas de bonne qualité, le client ne peut se plaindre du résultat qui ne serait pas à la hauteur de ses attentes et ne sera pas remboursé.

PROMOTIONS 
 

Les clients bénéficiant de réductions doivent faire part de leur souhait de commander par internet afin que nous lui fournissions un code promotionnel, utilisable une seule fois.

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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT/ANNULATION
 

Tant que votre commande n'est pas payée, vous pouvez modifier les paramètres de votre commande (adresses, mode d'expédition, visuels, quantité...). Pour modifier votre commande, vous devez alors nous contacter dans les plus brefs délais par mail ou téléphone. Dès que la commande entre en phase de fabrication, celle-ci n'est plus modifiable.
Toute annulation de commande sera prise en compte uniquement si elle nous parvient par écrit avant le début d’exécution des travaux. Les frais administratifs et techniques occasionnés sont intégralement à la charge du client pour un montant minimum de 12€ ce tarif pouvant être plus élevé en fonction de l'avancée de la commande au moment où intervient la demande d'annulation.
 

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RECLAMATIONS ET EXCLUSION DE RESPONSABILITE

La responsabilité de la société KeepingSafe n'est en aucun cas engagée en cas d'inexécution du contrat, suite à une rupture de stock ou une indisponibilité des produits, en cas de retard de livraison des services postaux, en cas de grève totale ou partielle des services d'expédition, en cas de force majeure, d'inondation, d'incendie, etc.

 

DELAIS DE FABRICATION ET DE LIVRAISON

KeepingSafe vous confirme systématiquement l'enregistrement de votre commande puis son expédition par e-mail. Les délais de livraisons sont indiqués dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
De manière générale, votre commande sera préparée sous 2 à 4 jours ouvrés. En cas d'accroissement d'activité, le temps de préparation peut se trouver rallonger.
Les délais d'acheminement viennent en sus du temps de préparation de la commande et sont fonction du choix du mode d'acheminement retenu par le client.
Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et s'entendent en jours ouvrés.
Le client doit communiquer à KeepingSafe une adresse de livraison complète et exacte. En cas d'erreur d'adresse de votre part ou d'adresse incomplète, ni la responsabilité de la KeepingSafe ni celle du transporteur ne pourra être engagée ; tous les frais de réexpédition seront à votre charge, y compris le cas échéant la refacturation des marchandises perdues.
L'acheminement est assuré par des prestataires de services et aucune indemnisation ne pourra être accordée en cas de retard de livraison.
Dans le cas d'un retard sur un colis suivi, une enquête est demandée au transporteur. Au terme de cette enquête, et si le colis n'est pas déclaré livré par le transporteur, la KeepingSafe procèdera au renouvellement de l'envoi. Tout colis reçu en double doit nous être retourné.
Nous vous indiquons par courrier électronique le départ de votre commande ainsi que le numéro de suivi de celle-ci. Il est de la responsabilité du client de suivre l'acheminement du colis.
Au cas où vous recevriez un colis abîmé et/ou ouvert, veuillez établir immédiatement une déclaration de spoliation auprès du facteur, et nous contacter dans les plus bref délais. Si votre déclaration ne nous est pas parvenue rapidement, nous ne pourrons remplacer votre commande.
Au cas où votre colis nous ferait retour pour motif "non réclamé", "refusé" ou "NPAI", KeepingSafe s'engage à vous contacter et à conserver votre colis pendant une durée de 30 jours, après quoi sans nouvelles de votre part, la marchandise sera détruite et le contrat de vente considéré comme exécuté.
 

NOTE SUR LES OBJETS PERSONNALISES

Aucun produit personnalisé ou fabriqué sur mesure n'entre dans le cadre de la garantie des produits pouvant être échangés ou retournés soit dans un délai de 7 jours, soit dans un délai de 100 jours.
Tolérances de fabrication : En raison des aléas particuliers de la fabrication des objets personnalisés, il est accordée une tolérance de plus ou moins 2mm de décalage pour la découpe et l'impression des différents supports.
Tolérances d'impressions : Le client accepte qu'il y ait des variations de teinte tout au long d'un tirage, une pétouille ou une sèche pouvant avoir échappé à notre surveillance sur quelques feuilles. Le client admettra donc sur l'ensemble du tirage la présence de défauts mineurs, invisibles pour l'utilisateur non averti tels que puces, légères variations de couleurs, d'intensité ou de découpe.
 

MODES DE REGLEMENT

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- En liquide

- Par chèque bancaire ou postal : à l'ordre de KeepingSafe

La commande sera traitée dès réception de celui-ci.
- Par virement bancaire : Les paiements par virement sont également acceptés. Les virements doivent être libellés en EUROS à l'ordre de KeepingSafe et stipulés sans frais pour le bénéficiaire. Merci de nous indiquer en référence votre Nom et Prénom. Seul le montant net déposé sur le compte de KeepingSafe sera pris en compte. Nous ferons suivre notre RIB par e-mail après validation de votre commande par nos services.
La société KeepingSafe se réserve le droit de refuser un mode de règlement et d'en proposer un autre.


POLITIQUE ANTI-FRAUDE
Afin de lutter contre la fraude aux moyens de paiement, nous nous réservons le droit :
- de bloquer pendant 7 jours les commande payées par virement bancaire après constatation du paiement,
- d'effectuer tous contrôles, aléatoires, systématiques ou ciblés, sur les données qui nous sont transmises,
- de prendre contact directement avec les clients pour vérification et confirmation des commandes,
- de bloquer toute commande ne satisfaisant pas à nos critères de sécurité,
- d'exiger des pièces justificatives (carte d'identité, preuve de domicile...) pour le déblocage des commandes,
- d'exiger un moyen de paiement autre,
- et de faire appel à des prestataires de service pour les contrôles et l'analyse des données.
En cas d'utilisation frauduleuse de carte bancaire, ou défaut de paiement, les informations vous concernant seront transmises au Parquet pour enquête.

ENGAGEMENT DU CLIENT
En cliquant sur le bouton " Payer " ou "Valider" à l'issue du processus de commande, le client déclare accepter la commande et l'intégralité des conditions générales de vente.
 

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